
医療機関だから「待ち時間」は長くても仕方が無いことと思っていませんか?
患者アンケートで常に上位(ほとんど1位)に上がるのは「待ち時間が長い」という不満です。
患者がもっとも不満を感じている「待ち時間が長い」という問題点を考えないで「施設環境の改善」「人件費」「光熱費」だの言っても結局は患者様のためにはなっていません。
それは根本解決になっていないからです。
「待ち時間の解消システム」が存在するのですから、これを活用しない手はないと思います。
医療機関から“待ち時間”を無くすことが私たちの使命です


患者さまは医療機関にかかるときに知りたい3つの数字があります。
•「いま、何人の患者さんが待っているのか」
•「いま、何番目の患者さんが診察中なのか」
•「私の番までどれだけ待てばいいのか」
この数字を知るかどうかで「待ち時間」に対するストレスは大きく変わります。
通常、これらは実際に医療機関へ行ってみなくてはわからない数字です。
時に最後までこの数字を知ることなく、ただひたすら待たされることも少なくありません。
わかりやすく、簡単に患者さまへ待ち基準の情報を提供することは大切です。
時間を大切にする現代の人々。
医療機関において患者さまは肉体的にも精神的にも弱者です。
スムースな診察のための環境は整備されている必要があります。
健常人でもソファで1時間も2時間も座って待つのはつらいことです。
まして病気の患者さまならなおさらの事...。
少しでも待ち時間が短くなるための予約制はメリットがあると思います。
Macで作る医療機関のホームページ
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